TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA COMPRAVENTA DE BOLETOS

1. Compraventa. La aceptación de estos términos y condiciones constituye un Contrato de Compraventa entre Oneticket, S.A.  y la persona que está comprando boletos, en adelante el cliente.

2. Definiciones.
Boleto pick-UP: modalidad de entrega de boletos únicamente en los puntos de venta autorizados o en la taquilla el día del evento.

3. Autorización. Tu compra está sujeta a la autorización y verificación la tarjeta de crédito y débito de tu banco.

4. Cambios, Reembolsos y Cancelaciones. No existen cambios, reembolsos ni cancelaciones.
Para el caso de eventos cancelados por causas ajenas a ONETICKET S.A el reembolso se realizara al 100%.
En caso de cancelación del evento, la devolución por medio de tarjetas se realizara de manera automática, los boletos comprados en la modalidad de efectivo será entregada en el lugar, días y horas que ONETICKET S.A señale para tal efecto.

5. Límite de Boletos. El límite de boletos que se podrán adquirir es determinado por evento. En caso de superarlo, se cancelarán los boletos excedentes sin previo aviso.

6. Lugares Disponibles. ONETICKET Online te proporciona el mejor lugar disponible al momento de realizar la compra, en la localidad de acuerdo al precio solicitado. En caso de querer una numeración específica de asiento cuando aplique, se debe acudir a los puntos de venta.

7. Cargos por Servicio. Cada boleto comprado a través de los Centros Telefónicos, Puntos de Venta ONETICKET, así como ONETICKET Online, está sujeto a un cargo por servicio adicional al precio del boleto, cargo que estás aceptando pagar al momento de aceptar estos términos y condiciones.

9. Precauciones. Antes de hacer tu compra por favor revisa cuidadosamente el evento, sección, fecha y número de boletos solicitados, ya que una vez realizada ésta no hay cambios, reembolsos ni devoluciones, con excepción del límite de boletos, que en caso de superar el límite los boletos excedentes serán cancelados sin previo aviso.

10. Responsabilidad del cliente. El cliente siempre en el momento de la compra deberá considera la ubicación dentro del inmueble que se adecue más al cuidado y resguardo de su edad y de su condición de salud. El cliente es el único responsable de retiro de sus boletos oportunamente antes del evento.  Oneticket no se hará responsable ni gestionará devoluciones por boletos los cuales no fueron retirados antes del evento.

11. Entrega de Boletos Físicos. Es necesario que la persona que recibe los boletos (titular de la tarjeta indicado en tu compra) presente un documento de identificación válido, junto a la tarjeta de crédito o débito con la que se efectuó la compra de los boletos.
Es IMPORTANTE que al momento de recoger tus boletos cuentes con:
a) Tu número de folio oneticket (proporcionado al finalizar la compra).
b) Documento de Identificación oficial.
c) La tarjeta de crédito o débito con la que se realizó la compra (tarjetas sin relieve solo aplica si esta presenta tecnología chip). En caso de pérdida, robo, y o cambio de tarjeta se debe presentar una carta del banco emisor que haga constar los datos de la tarjeta con la que se realizó la compra, de manera que exista el respaldo para la entrega de los boletos.
Sin excepción alguna, únicamente entregaremos boletos al titular de la TARJETA DE CRÉDITO O DÉBITO.

12. Compra de Boletos Electrónicos por Medio de QR en Smartphones, o electrónicos en PDF: cuando se realicen eventos con Venta de Boletos Electrónicos por medio de QR aplican las siguientes condiciones:
a) Este tipo de boletos son personales e intransferibles, ya que el código de barras o QR limita el acceso a una sola persona que será la primera en presentarse en el acceso del evento.
b) Copias adicionales de este boleto le impedirán el acceso al evento.
c) El uso y resguardo de este boleto para evitar copias adicionales, es responsabilidad del usuario.
d) Cada boleto deberá estar impreso en una sola página, y el reverso de la hoja deberá estar en blanco.

13. Solo podrás realizar compras por Oneticket Online hasta un día antes del evento, y podrás recoger tus boletos en cualquiera de los puntos de venta autorizados hasta 1 hora antes del evento, después de este tiempo podrán ser cancelados tus boletos sin ninguna responsabilidad para Oneticket.

14. Reposición de Boletos Físicos. Cuando recibas tus boletos físicos deben ser guardados en un lugar seguro, lejos del calor, humedad o de la luz solar. Oneticekt no realiza reposición de boletos si éstos han sido perdidos, robados o dañados, quedando éstos exclusivamente bajo la responsabilidad del cliente.
Para tener acceso a Oneticket Online requieres tener habilitado el modo gráfico y aceptar cookies en tu navegador o browser.

15. Atención a Clientes. Si presentas algún problema al realizar tu compra, por favor comunícate via WHATSAPP al departamento de servicio a clientes al (506) 87017570.

16. Responsabilidad de Oneticket. ONETICKET es una empresa independiente, contratada únicamente para la venta de Boletos, por lo que no se hace responsable de la calidad o contenido del evento, ni de los actos o consecuencias que dicho evento pueda tener, por lo que se libera de toda responsabilidad a ONETICKET.

17. Políticas de Privacidad. Para que ONETICKET pueda proveer los servicios o productos solicitados es necesario la creación de UNA cuenta, en la que recabamos los "Datos Personales" del Usuario como: Nombre Completo, estado civil, dirección y correo electrónico.
Al crear UNA cuenta o registrarse como subscriptor, el Usuario autoriza a ONETICKET.S.A, para recibir comunicaciones y compartir información, para que por sí mismo o mediante terceros le envié comunicaciones sobre promociones, próximos eventos, invitaciones, mensajes de bienvenida, encuestas, notificaciones, estudios de mercado y confirmaciones de venta.

Dicha información, que los Usuarios proporcionen, al crear UNA cuenta, podrá ser utilizada para diversos objetivos comerciales, como por ejemplo datos estadísticos, difundirse a anunciantes potenciales, enviar publicidad a los Usuarios de acuerdo a sus intereses específicos, conducir investigaciones de mercadeo, y otras actividades o promociones que Oneticket considere apropiadas.
En caso de que el Usuario acepte la transferencia de sus Datos Personales, le informamos que ONETICKET comunicará a los terceros a quienes se les transfieran los Datos Personales este Aviso de Privacidad y las finalidades a las que el Usuario sujetó el Tratamiento de sus Datos Personales.

Terminos boleto

Condiciones: (i) El Cliente acepta al productor o promotor del evento como único responsable de éste (calidad, producción, seguridad, distribución de asientos, visibilidad, y en general cualquier situación relacionada con la producción y/o realización). ONETICKET habrá cumplido con el servicio ofrecido con la entrega de las boletas vendidas exclusivamente en sus centros y medios autorizados.

 (ii) Será responsabilidad del Cliente prever la ubicación dentro del evento que se adecúe más a sus necesidades, cualquier condición especial tal como embarazo, discapacidad, y otras deberá ser informada al momento de la compra, bajo el entendido que asume los riesgos que puedan derivarse de un evento con afluencia masiva.

(iii) El ingreso al evento está condicionado a la presentación de la boleta válida (sin tachones, raspaduras ni enmendaduras) y a la revisión del personal autorizado a su persona y objetos personales, negando el acceso de acuerdo a las reglas del evento. Además sólo será válida para la fecha, localidad y hora que se indica, y deberá conservarse durante toda su estancia en el evento. (iv) Esta boleta no está sujeta a cambios, cancelaciones y reposición por parte del Cliente, por lo que su costo y cargos adicionales no serán reembolsables por ninguna circunstancia.

(v) En caso de pérdida, deterioro o robo de la boleta, no habrá lugar al reembolso de la misma. Cuando se realicen eventos con Venta de Boletos Electrónicos por medio de QR aplican las siguientes condiciones: a) Este tipo de boletos son personales e intransferibles, ya que el código de barras o QR limita el acceso a una sola persona que será la primera en presentarse en el acceso del evento. b) Copias adicionales de este boleto le impedirán el acceso al evento. c) El uso y resguardo de este boleto para evitar copias adicionales, es responsabilidad del usuario. d) Cada boleto deberá estar impreso en una sola página, y el reverso de la hoja deberá estar en blanco.

(vi)En caso de cancelación total del evento (esto es antes de su iniciación), el Cliente deberá seguir el procedimiento que ONETICKET señale para solicitar su reembolso dentro de los 30 (treinta) días calendario siguientes a la fecha en que se deba haber realizado el evento.

(vii) En caso que el evento sea pospuesto (cuando se cambia la fecha del evento) el Cliente deberá seguir el procedimiento que ONETICKET señale para solicitar su reembolso dentro del tiempo que transcurra entre ambas fechas, en caso contrario, se entenderá que el Cliente está conforme con la nueva fecha programada, y no procederá ningún reembolso.

(viii) En caso que el evento sea suspendido (cuando ya se haya dado inicio el evento y no sea posible su continuación) por causa de fuerza mayor, caso fortuito, o impedimentos legales o materiales, no procederá el reembolso o cambio alguno para el Cliente.

(ix) Los reembolsos señalados en el presente Contrato no incluyen el monto correspondiente a los cargos por servicios, emisión de boleta y/o mensajería, que solo procederán cuando se cumplan las condiciones previstas y ONETICKET así lo estime, con previa autorización que efectúe el Productor.

(x) El Cliente se compromete a acudir primero a ONETICKET y hacer uso de todos los medios de resolución de conflictos antes de acudir a la jurisdicción ordinaria costarricense.

(xi) El Cliente acepta que Aplican los Términos y Condiciones para la Compraventa de Boletos ONETICKET, así como las Políticas de tratamiento de la información personal, que pueden ser consultados en www.ONETICKET.COM